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Ein erfolgreiches CRM-Projekt beginnt nicht mit der Auswahl einer Software – sondern mit einer klaren, detaillierten Anforderungsanalyse. User Stories und Requirement Engineering sind entscheidend, um sicherzustellen, […]

Ein Projekt kann technisch noch so brillant umgesetzt sein – ohne die Akzeptanz der Benutzer wird es schwer, den vollen Mehrwert zu entfalten. Die Benutzerakzeptanz ist […]

Ein CRM-Projekt ist weit mehr als die Einführung einer Softwarelösung. Es ist ein Transformationsprozess, der tief in die Geschäftsprozesse eines Unternehmens eingreift und die Art und […]

„Was man nicht messen kann, kann man nicht verbessern.“ Dieses berühmte Zitat von Peter Drucker trifft besonders bei der Einführung neuer Technologien und Prozesse ins Schwarze. […]

In einer Welt, in der das Kundenerlebnis den entscheidenden Unterschied macht, sind Unternehmen gefordert, ihre Kunden individuell, schnell und konsistent zu begeistern. Die SAP Customer Experience […]

Kundenservice ist das Herzstück eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Aber in einer Welt, in der Kundenerwartungen stetig steigen, reicht traditioneller Service oft nicht mehr aus. Hier kommt […]

In einer Welt, die immer digitaler wird, erwarten Kunden maßgeschneiderte, persönliche und relevante Erfahrungen. Unternehmen müssen daher ihre Marketingstrategien überdenken, und genau hier kommt Salesforce Marketing […]

In der heutigen Geschäftswelt, in der Digitalisierung das A und O ist, brauchen Unternehmen flexible und leistungsstarke Tools, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden. Die […]

In einer Zeit, in der effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sind, braucht es eine Plattform, die alles vereint – und hier […]

In einer zunehmend vernetzten Welt ist die Integration von Systemen und Anwendungen entscheidend für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Hier bei der Regna GmbH wissen wir, […]